Điều khoản & Chính sách

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử của Sâm Ngọc Linh Trường Tâm. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sau:

1. Đăng ký tài khoản

• Khách hàng cung cấp thông tin chính xác về tên, địa chỉ, email, số điện thoại
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp
• Giữ bí mật mật khẩu và tài khoản sử dụng

2. Đặt hàng

• Khách hàng đặt hàng trực tuyến qua website hoặc qua hotline
• Hệ thống xác nhận đơn hàng tự động qua email/SMS
• Nhân viên xác nhận lại bằng cuộc gọi trước khi giao hàng

3. Giá cả và thanh toán

• Giá bán sản phẩm trên website đã bao gồm VAT
• Giá có thể thay đổi tùy thời điểm khuyến mãi
• Khách hàng chọn một trong các phương thức thanh toán

4. Hủy đơn hàng

• Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được giao đi
• Vui lòng liên hệ hotline để hủy đơn hàng
• Đơn hàng đã giao không thể hủy, áp dụng chính sách đổi trả

Sâm Ngọc Linh Trường Tâm cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng.

1. Thu thập thông tin

• Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thanh toán
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành

2. Sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
• Gửi thông tin khuyến mãi, quà tặng
• Cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Bảo mật thông tin

• Sử dụng giao thức HTTPS mã hóa thông tin
• Hạn chế nhân viên được quyền truy cập thông tin
• Không bán, cho thuê thông tin cho bên thứ ba
• Lưu trữ thông tin trên hệ thống bảo mật

Chúng tôi giao hàng toàn quốc với thời gian nhanh nhất.

1. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh lân cận: 2-3 ngày làm việc
• Các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc

2. Phí vận chuyển

• Freeship cho đơn hàng từ 1.000.000đ
• Phí ship nội thành: 20.000đ - 30.000đ
• Phí ship tỉnh khác: 30.000đ - 50.000đ

3. Đơn vị vận chuyển

• Giao hàng nhanh (GHN)
• Giao hàng tiết kiệm (GHTK)
• Viettel Post
• Nhà vận chuyển Sâm Ngọc Linh Trường Tâm

Quý khách có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

1. COD - Thanh toán khi nhận hàng

• Thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng
• Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
• Phù hợp với khách hàng chưa quen mua online

2. Chuyển khoản ngân hàng

• Ngân hàng Vietcombank: Sâm Ngọc Linh Trường Tâm
• Số tài khoản: 1034567890
• Nội dung: Tên + SĐT đặt hàng

3. Ví điện tử

• Momo: 0862707141
• Zalopay: 0862707141

Sâm Ngọc Linh Trường Tâm cam kết chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành tốt nhất.

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì
• Sản phẩm chưa sử dụng, chưa bị hư hại
• Trong thời hạn bảo hành

2. Thời gian bảo hành

• Sâm Ngọc Linh: Bảo hành 12 tháng
• Cao sâm: Bảo hành 6 tháng
• Trà sâm: Bảo hành 3 tháng

3. Đổi trả sản phẩm

• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giấy tờ chứng minh mua hàng đầy đủ

4. Liên hệ bảo hành

• Hotline: 0862707141
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Số 12 Ngõ 116 Phố Giáp Nhị, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội